曲靖很多老板第一次听说 400 电话，都觉得那是大公司才用的东西。但真正在小县城开店、开公司的人，遇到的问题其实是这几个： 门头上印的是老板自己的手机号，换个人接电话客户就找不到人；员工离职，微信和电话一起带走，客户也跟着走了； 一家店一个号，两家店两个号，宣传单印错了还得重印。 400 电话解决的不是“显得高级”，是把客户来电这件事收到公司手里。 号码是公司的，人走了号码还在；一个号挂五台手机，谁有空谁接；来了几通电话、哪个渠道来的，后台能查。
个体户执照、公司执照都行，不需要额外资质。资料我们帮你整理成运营商要的格式，你只提供照片。
号码是资源，好记的号段用掉就没有了。可以先选号开通，转接先设到自己手机上，等店面开了再改。
一个号码后面挂 3 到 10 台设备，按顺序响、按空闲响、按区域响，都能配。客户不会再听到“您拨打的电话正在通话中”。
不是网上交完钱就没人影。号码不通、转接异常、录音听不到，打电话给我们，麒麟区当天就能处理。
400 号码到底能干什么
很多人以为 400 就是个“好看一点的电话号码”，其实它是套小型的呼叫系统。下面这些功能都是标配，不用额外开发，开通时按需要勾选就行。
一个 400 号挂多台手机或座机，可以设成同时响、顺序响、按空闲转。忙的时候不会漏接，节假日可以只留一个人值班。
客户打进来先听到“售前请按 1，售后请按 2，加盟请按 3”，自动分到不同的人。适合业务线多、或者不想让老板天天接推销电话的公司。
每通电话录音存云端，能回放、能下载。员工跟客户承诺了什么、报价说了多少，事后有据可查，也方便带新人听老员工怎么谈。
门头印一个落地号、抖音主页放一个、宣传单印一个，后台能看出来自哪个渠道的电话最多。判断广告费该往哪投，靠这个不靠感觉。
推销、催收、骚扰电话可以拉黑，标记过的号码自动挡掉。业务电话多的公司，这个功能能省不少时间。
没接到的电话会推到指定手机或者后台列表，可以设置短信提醒。下班时间的来电第二天不会忘。
上班时间转人工，下班转语音留言或者转值班手机，节假日单独设一套。不用每天手动改。
后台只显示 400 总机号，客户看不到你真实的手机号。员工离职换号，客户那边完全无感。
号段怎么选，不是越贵越好
400 号码一共 10 位，开头三位是号段，后面七位是号码。号段不同，归属的运营商不同，价格和稳定性也略有差别。曲靖这边常办的是下面几个：
| 号段 | 归属 | 特点 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 4000 | 中国联通 | 老号段，认知度高，好号基本被挑完 | 想要“一看就是老牌子”的企业 |
| 4006 | 中国联通 | 号源相对多，可选性好记的尾号 | 大多数本地门店、服务商 |
| 4008 | 中国电信 | 信号稳，南方地区落地质量好 | 云南本地客户为主的公司 |
| 4009 | 中国电信 | 价格通常更友好，尾号资源充足 | 预算有限、刚起步的小公司 |
办理要准备哪些东西
400 是企业实名产品，资料比办手机号严一点，但也没有想象中复杂。下面这些准备齐了，当天就能提交。
个体户或公司执照都行，要在有效期内。拍照要清晰，边角完整，别反光。
和执照上的法人一致。如果经办人不是法人，还需要一份授权书，这个我们提供模板。
用来接开通通知和后台验证码，最好是长期在用的号。
几台手机、几个座机要挂在这个 400 后面，先把号码列出来，开通时一起配。
从交资料到能用，六步走完
先聊清楚你是做什么的、大概多少来电、要不要 IVR 和录音。用途不同，配的方案和号段不一样。
按预算和喜好给几个候选号，你挑。挑完锁号，一般能保留 24 到 48 小时。
执照、身份证、授权书拍照上传，我们检查一遍再提交，避免因为照片问题被退回重来。
签协议、付预存话费，协议上写清年限、资费标准、退订规则。看清楚再签。
挂接听号码、设转接规则、录 IVR 语音、开录音、配工作时间。这一步最花心思，配好了后面省事。
我们从外面打几通测试电话，确认转接、录音、导航都正常，然后把后台账号和操作说明交给你。
钱花在哪，一次说清
“400 电话多少钱”这个问题，跟“做个门头多少钱”一样，答案取决于你选什么。把费用拆开看，其实就三块：
| 费用项 | 怎么算 | 说明 |
|---|---|---|
| 预存话费 | 按号码级别和协议年限定，几千元起 | 这笔钱是话费，用不完在账户里，不是手续费 |
| 通话费 | 按分钟计，主叫付市话、企业付长途 | 实际支出取决于来电量和通话时长 |
| 功能与坐席 | 多数套餐含基础功能，超坐席另计 | 录音、IVR、统计一般是标配，别被单独收费 |
哪些人办 400最划算
不是所有生意都需要 400。一年接不到几十个电话的，印手机号更实在。但下面这几类，办了确实能省事：
门头、抖音、美团、宣传单都在引流，一个 400 号统一接，后台还能分清哪个渠道来的多。
客户不管打哪个号都进同一个总机，按区域转到最近的门店，不会出现“你打的是另一家”的尴尬。
销售、客服换人频繁，客户认的是公司不是个人。400 号码不跟着人走，交接干净。
投了钱得知道效果。不同渠道用不同落地号，来电数据一拉就清楚，续投还是停投有依据。
招商热线要显得正规，也要能同时接十几通电话。一号多线就是为这种场景准备的。
通话录音能还原“当时说好的是什么”，减少扯皮。安装、维修、家装这类行业用得上。
曲靖 400 电话办理常见问题
400 电话和普通固话、手机号有什么区别？
三个区别最实际。第一，400 是全国统一号码，客户在昆明、在曲靖、在外省打都是同一个号，不用加区号，也不用记你本地座机。第二，400 只能接不能打，主叫方付市话费、企业付长途部分，客户打电话不心疼。第三，400 可以一号多线，一个号码后面挂五个手机号，谁有空谁接，不像固话只能一个人守。
个人能不能办 400 电话？
不能。400 是面向企业客户的产品，办理必须提供营业执照，个体工商户的执照也可以，只要在有效期内、经营范围正常。没有执照的个人办不了，也不需要去找所谓“代开”的路子，那类号码后期容易被停。
400 号码是买断的吗？
不是买断，是租用。号码归属运营商，企业按协议年限使用，一般签三年，到期可以续。协议期内号码不会给别人，但你没有所有权，所以不存在“买一个号放着升值”这回事。市面上说“永久买断”的，多数是把几年费用一次性收了。
办好之后多久能用？
资料齐全、号码选定、费用到账的情况下，一般 1 到 3 个工作日开通。如果选的是特殊号段或者需要过户的靓号，时间会久一点。开通前我们会先做一次测试呼叫，确认转接、录音、语音导航都正常，再交给你用。
400 电话一年要花多少钱？
费用由两部分组成：一是预存话费，按号码级别和协议年限定，几千元起；二是通话费，按分钟计，主叫方付本地市话，企业承担长途部分，一般几分钟钱一分钟。功能费（录音、IVR、坐席）多数套餐里包含，超出坐席数另算。具体金额要看你选的号码和年限，我们按当天政策报明细。
能不能只接听、不让人工接？
可以。常见配法有三种：一是全部转到手机，谁有空谁接；二是先放 IVR 语音导航，按 1 售前、按 2 售后，再分到不同手机；三是工作时间转人工、下班时间转语音留言，第二天回拨。这三种可以混着用，按你的实际接待能力配。
客户打电话进来，能看出来是哪个渠道来的吗？
能。做法是给不同渠道配不同的分机号或者不同的落地号码：门头上印一个、抖音主页放一个、宣传单印一个，后台就能按号码统计哪个渠道来的电话多。这个功能对判断“广告费花得值不值”很有用，很多老板办了 400 才知道自己一半的单子来自门头。
以后换手机号了，400 号码要跟着换吗？
不用。400 号码是固定的，后面挂的手机号、座机号随时可以在后台改，客户看到的号码始终不变。这也是 400 比直接印手机号强的地方——员工离职、换号、换门店，号码都留在公司手里，宣传物料不用重印。
号码是公司的，人才留得住
曲靖本地对接，资料代整理，开通后帮配转接和录音
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